미스티 에스피노자는 엔터테인먼트 업계의 대표적인 자선 단체인 엔터테인먼트 산업 재단(EIF)의 커뮤니케이션 담당 부사장으로, 전체 업계의 힘을 모아 중요한 건강, 교육 및 사회 문제에 대한 인식과 기금을 조성하여 지역사회와 미국 전역에 긍정적인 영향을 미치기 위해 노력하고 있습니다. 애리조나주 피닉스 출신인 그녀는 스탠포드 대학교에서 커뮤니케이션을 전공하기 위해 캘리포니아로 이주했습니다. 미스티는 학위와 엔터테인먼트에 대한 애정을 바탕으로 소셜 미디어 제국이 부상하던 시기에 디즈니와 같은 기업과 함께 일하며 성공의 길을 닦았습니다. 진정한 사회적 기업가인 그녀는 스탠드 업 투 암, 씽크 잇 업과 같은 EIF의 유명한 프로그램의 핵심 멤버입니다. 업무 외에는 저스틴 팀버레이크와 시아 같은 아티스트의 라이브 공연을 즐기고 해리 포터의 열렬한 팬입니다.

커뮤니케이션 담당 부사장의 책임 중 하나는 엔터테인먼트 산업 재단을 위한 소셜 미디어 전략을 개발하는 것입니다. 그 부분에 대해 자세히 말씀해 주시겠어요? 그 외에도 어떤 책임이 있나요?

저는 보도 자료 초안을 작성하고, 주요 경영진과 대변인을 대상으로 한 연설문을 작성하며, 프로그램과 이니셔티브 출시에 필요한 자료를 고민하는 일을 담당합니다. 촬영, 인터뷰, PSA 캠페인과 같은 이벤트를 취재하고 메시지가 올바르게 전달되는지 확인하는 일을 담당하고 있습니다. 다양한 홍보 대행사가 있는데, 그들이 만든 홍보 전략을 살펴보고 피드백을 주는 역할을 합니다. 항상 적절한 환경에서 우리의 메시지를 전달할 수 있는 기회를 찾는 것이 핵심 커뮤니케이션 업무의 대부분입니다.

많은 밀레니얼 세대가 소셜 미디어를 사용합니다. 소셜 미디어가 사회에서 어떤 역할을 한다고 생각하시나요? 소셜 미디어가 기업에 어떤 이점이 있다고 생각하시나요?

커뮤니케이션 작업은 클릭 유도 문안이 무엇인지부터 시작됩니다. 중요한 오디언스와 어떻게 소통할 수 있을까요? 저는 소셜 미디어를 모든 커뮤니케이션 업무의 연장선으로 생각합니다. 소셜 미디어는 업무 수행을 위한 도구 중 하나입니다. 지금 흥미로운 점은 소셜 미디어가 모든 사람에게 인플루언서가 될 수 있는 기회를 제공하는 시대로 접어들고 있다는 점입니다. 많은 대기업들이 소셜 미디어의 중요성과 오디언스와 소통하는 것이 얼마나 중요한지 깨달았다고 생각합니다. 셀러브리티 세계에는 큰 변화가 있었습니다. 예전에는 모든 것이 피플 매거진이나 US 위클리에만 실렸지만, 이제는 모든 플랫폼에서 누구나 팔로우하여 그들이 무엇을 하고 있는지 확인할 수 있습니다.

이는 '어떻게 하면 소셜 미디어에서 공감을 불러일으킬 수 있을까'라는 질문을 던지는 PSA 캠페인과도 연결됩니다. EIF와 함께 전략을 개발하면서 저는 소셜 미디어 계정용 자산을 제작하는 팀과 함께 일하고 있습니다. 이들은 트위터 트로트나 페이스북 라이브와 같은 온라인 커뮤니티에서 청중의 공감을 얻고 커뮤니티와 소통할 수 있는 콘텐츠를 찾습니다. 제 역할은 메시지의 일관성을 유지하는 것입니다. 예를 들어, Facebook 라이브의 경우 발표자 앞에서 적절한 통계가 필요하거나 유명인 홍보대사 중 한 명인 경우 게시 시기와 게시 방법을 결정합니다.

소셜 미디어에는 많은 기회와 도전 과제가 있습니다. 예를 들어, 카메라 폰은 저희의 큰 걱정거리가 되었습니다. 행사에서 사람들은 작은 플립폰을 사용해 독점 사진을 유출하기도 했습니다. 이제 모든 사람이 스마트폰을 가지고 있고 모두가 온라인에 접속합니다. 이제 스마트폰은 우리의 도구 상자에서 중요한 도구가 되었습니다.

어렸을 때 이 직업을 통해 성공할 수 있을 거라고 생각했던 일이 있었나요?

저는 항상 스토리텔링에 열정적이었습니다. 저는 항상 사람들과 대화하는 것을 좋아하는 외향적인 사람이었습니다. 부끄러움을 많이 타는 편이 아니었죠. 제 분야에서는 모르는 사람들에게 끊임없이 다가가서 질문하고 대화를 나누어야 하거든요. 이러한 특성은 이 세상에서 확실히 도움이 됩니다.

커리어 스토리에 대해 알려주세요. 어렸을 때부터 시작되었나요? 대학 졸업 후인가요? 어떻게 첫 발을 내딛게 되었나요?

저는 애리조나주 피닉스에서 고등학교를 다닌 후 캘리포니아로 이주하여 스탠포드 대학교에서 커뮤니케이션을 공부했습니다. 저는 가족 중 대학을 가기 위해 집을 떠난 첫 번째 사람이었습니다. 사실 오랫동안 저는 변호사가 되고 싶다고 생각했습니다(웃음). 하지만 저는 스토리텔링을 정말 좋아했고 저널리즘은 저에게 잘 맞는 것 같았어요. 부전공으로 연극도 했어요. 4학년 때 방송 저널리즘 수업을 들었는데, 그때 제가 하고 싶었던 일이 아니라는 걸 깨달았어요. 전공을 다시 살펴보기 시작했고 적성에 맞지 않다고 판단했습니다. 그래서 무엇을 하고 싶었나요? 저는 스토리텔링을 정말 좋아했어요. 교수님이 커뮤니케이션을 추천해 주셨어요. 저는 신입생으로서 학교 신문사의 마케팅 책임자로 일했어요. 정말 좋은 경험이었고 제게 공감을 불러일으켰어요.

저는 1년 동안 다음에 무엇을 하고 싶은지 고민했어요. 저는 항상 엔터테인먼트를 좋아했어요. 어렸을 때부터 TV와 저널리즘을 좋아했죠. 어렸을 때부터 항상 MTV에서 일하고 싶었거든요(웃음). 그러다 스탠포드 데일리에서 출판의 비즈니스 측면을 배웠죠. 그러다 엔터테인먼트 홍보 담당자가 되기로 결심하고 로스앤젤레스로 이사했어요. 파스타와 라면을 많이 먹었죠(웃음). 결국 LA에서 가장 큰 PR 회사 중 한 곳에서 면접을 보게 되었죠. 3개월 동안은 접수 담당자로 일했어요. 이 모든 경험은 학교를 졸업한 자신을 겸손하게 만들고 인생의 많은 기술을 가르쳐줍니다. 중요한 사람들을 많이 관찰했어요. 결국 저는 어시스턴트로서 이벤트 PR의 세계를 접하게 되었습니다. 마치 오즈의 마법사처럼 막이 내려지고 레드카펫 시사회 같은 것들의 이면을 볼 수 있었죠. 결국 저는 다른 예술 및 문화 PR 회사에서 일하게 되었습니다. LA의 많은 박물관과 함께 일했어요. 제가 하던 일과는 완전히 달랐어요. 그것은 확실히 제 상태를 뒤흔들었습니다. 소셜 미디어 초창기에는 디즈니 소유의 자회사와 함께 일하게 되었죠. '용감한 신세계'를 경험한 것이죠. 그 후 저는 5년 반 동안 함께 일한 EIF에서 일했습니다.

누군가가 당신과 같은 직업을 추구하는 데 어떤 기술이 중요하다고 생각하십니까?

끈기 있고 능동적인 자세가 필요합니다. 이러한 특성은 모든 직업에서 중요하지만 이 업계에서는 특히 중요합니다. 이 업계에 입문하려는 사람들에게 해줄 수 있는 가장 큰 조언은 스스로를 밀어붙여 두꺼운 피부를 만들라는 것입니다. 처음에는 어렵습니다. 회복탄력성이 있어야 합니다. 쉽지 않은 일들이 많았어요. 돌이켜보면 제가 겪은 경험에 감사하고 있습니다. 빠르게 변화하는 세상에서 내가 할 수 있을지 의문이 들 때도 많았지만 끝까지 버텨내서 정말 다행이라고 생각해요. 자신이 무언가를 잘하지 못한다고 느끼는 것은 두려운 일입니다. 자신감을 가져야 합니다. 제가 받은 최고의 조언은 '성공할 때까지 가짜를 만들어라'였습니다. (웃음) 우스운 말이지만, 어떤 의미에서는 자신이 하는 말을 믿지 않는다면 아무도 믿지 않을 것입니다. 진정성이 없어서는 안 된다는 것이 아니라, 자신이 무엇을 하고 있는지 알고 있고 압박감 속에서도 침착하고 차분하게 걸어가야 한다는 것이죠. 그것이 우리가 하는 일의 큰 부분입니다.

당신의 직업에 대해 가장 좋아하는 것은 무엇입니까?

저는 새로운 것을 배울 수 있는 기회를 좋아합니다. 레드카펫을 운영하는 방법부터 암 연구 분야에서 최첨단 치료법을 찾는 방법까지 모든 것을요. 제가 가장 좋아하는 점은 비영리 세계와 엔터테인먼트 산업의 교차점에 제가 있다는 점입니다. 저는 자신의 힘을 선하게 사용하기 위해 헌신하는 사람들과 함께 일하기 때문에 사람들이 '와, 내 상황이 바뀔 수 있겠구나'라고 말할 수 있는 존경할 만한 사람이 있다는 것이 중요합니다.

비슷한 경력을 쌓고 싶어 하는 독자들에게 조언해주고 싶은 말이 있나요?

인턴십이든 정보 제공 인터뷰든 계속 밖으로 나가서 계속 추구하세요. 도구가 정말 많습니다! 지금 여러분에게는 사람들과 연결하고 필요한 정보를 조사할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 하늘은 한계가 없습니다!

시간을 내어 인터뷰에 응해주신 미스티 에스피노자에게 깊은 감사를 드립니다. 엔터테인먼트 산업 재단에 대해 자세히 알아보려면 http://www.eifoundation.org 을 방문하세요.