테마파크 디렉터

근무 일정

테마파크 디렉터는 풀타임으로 근무하며 주말, 공휴일, 성수기에도 근무할 수 있어야 합니다. 테마파크 디렉터는 공원 상황을 직접 모니터링하기 위해 많은 시간을 걸어 다닐 수 있습니다.

일반적인 의무

• 일일 공원 운영 감독
• 안전 및 효율성 정책 개발 및 시행
• 해당 보건, 식품 및 안전 규정을 준수하는지 확인합니다.
• 특별 이벤트, 활동 및 프로그램 조정하기
• 수퍼바이저 직원 채용, 교육 및 관리
• 예산 감독, 지출 추적, 수익 및 손실 보고, 재무 기록 관리
• 모든 어트랙션이 보건 및 안전 규정을 준수하는지 확인
• 제휴 레스토랑 및 숙박 시설과의 연계를 통해 일관된 마케팅 전략 개발
• 게스트 불만 사항을 신속하고 전문적으로 처리하고 해결합니다. 피드백을 검토하고 개선할 부분을 고려합니다.
• 놀이기구, 시설, 식당, 기타 게스트 및 직원 구역의 청소 및 유지보수 일정을 감독합니다.
• 프로그램 및 서비스를 평가하여 성과 및 고객 만족도 향상
• 마케팅 팀과 협력하여 고객 유치를 위한 캠페인을 진행하세요.
  특별 할인, 패키지 거래 또는 기타 프로모션 제안을 고려하세요.
• 가상 현실과 같은 엔터테인먼트 트렌드와 기술을 연구합니다. 새로운 어트랙션과 이벤트에 대한 아이디어를 모집하고 개발합니다.
• 데이터 분석 및 사용자 경험 팀과 협업하여 더욱 개인화된 방문자 경험 제공
• 게스트가 공원을 탐색하거나 구매할 때 모바일 앱 및 기술 기능이 원활하게 작동하는지 확인합니다.
• 지적 재산(IP) 권리 보유자와 제휴하여 인기 가상의 캐릭터나 환경을 기반으로 한 어트랙션을 출시하세요.
• 아티스트, 작가, 디자이너, 엔지니어와 협업하여 몰입감 넘치는 경험 만들기
• 특별 이벤트에 참석하거나 공연할 음악가, 배우 및 기타 연예인을 고용하세요.

추가 책임

• 이해관계자와 만나 재무 목표와 목표를 검토하세요.
• 공급업체 및 스폰서와의 관계 구축
• 홍보팀과 긴밀히 협력하여 공원에 대한 긍정적인 이미지를 확보하세요.
• 커뮤니티 이벤트 및 봉사 활동 프로그램 참여
• 공원이 지역, 주 및 연방 법률과 규정을 준수하는지 확인합니다.
• 지속 가능한 관행 통합 및 환경 보호 노력 개선
• 군중 관리 프로그램을 사용하여 효율성 향상 및 대기 시간 단축
• 경쟁사 제품을 살펴보고 인기 있는 제품을 확인하세요.
• 식당 메뉴 옵션이나 머천다이징 라인 등 매출을 높일 수 있는 제품이나 서비스에 대한 새로운 아이디어를 제안하세요.

소프트 스킬

• 능동적 인 듣기
• 적응성
• 세부 사항에주의
• 예산에 민감한
• 비즈니스 통찰력
• 압박감 속에서 침착함
• 규정 준수 마인드
• 충돌 해결
• 고객 서비스 방향
• 뛰어난 커뮤니케이션 기술
• 무결성
• 대인 관계 기술
• 리더십 및 관리
• 동기 부여
• 멀티태스킹
• 조직 기술
• 끈기
• 문제 해결
• 프로젝트 관리
• 전략적 사고
• 팀워크
• 시간 관리

기술 능력

• 자산 관리
• 예약 및 예약 시스템
• 예산 및 재무 관리(오라클 넷스위트 또는 SAP 재무 관리와 같은 소프트웨어 포함)
• 계약 협상 및 공급업체 관리
• 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어
• 데이터 분석 및 성능 메트릭(IBM Cognos Analytics, SAS 비즈니스 인텔리전스)
• 에너지 관리 및 지속 가능성
• 이벤트 계획
• 시설 관리
• 건강 및 안전 규정
• 교육 및 개발을 포함한 인적 자원 관리
• 지역, 주 및 연방 건축법 및 규정(ADA 준수, 화재 안전 기준,
  환경 규정 등)에 대한 지식이 있어야 합니다.
• 마케팅 및 프로모션 전략
• 협상 기술
• 운영 관리(및 IBM Maximo 또는 Workday와 같은 프로그램)
• 성능 분석
• 프로젝트 관리(아사나, 스마트시트)
• 위험 평가 및 비상 대비
• 물류 및 배송 일정 예약 및 조정  
• 스마트 빌딩 운영

• 놀이 공원
• 엔터테인먼트 단지
• 레크리에이션 센터
• 리조트 기반 공원
• 테마파크
• 워터파크

테마파크 디렉터는 방문객에게 안전하고 즐거운 경험을 선사하고 이해관계자에게는 수익을 보장할 책임이 있습니다. 이 역할에는 멀티태스킹, 세부 사항에 대한 주의력, 압박감 속에서 일할 수 있는 능력이 필요합니다.

특히 성수기나 해결해야 할 복잡한 문제가 있을 때는 업무 시간이 길어지는 경우가 많습니다. 디렉터는 특히 안전과 관련된 중요한 문제를 언제든지 해결할 준비가 되어 있어야 합니다.

테마파크는 수백만 달러 규모의 사업입니다(디즈니와 유니버설 같은 유명 테마파크는 연간 10억 달러 이상의 수입을 올립니다). 하지만 테마파크와 그 책임자는 변화하는 경제 상황에 적응해야 하며, 방문객 수가 감소할 때는 전략을 조정해야 합니다. 여기에는 공원의 경쟁력을 유지하기 위해 업계 트렌드와 기술 변화를 따라잡는 것이 포함됩니다.

테마파크 디렉터는 매일 수많은 업무를 처리해야 하지만, 수많은 방문객의 참여와 즐거움을 책임지는 데서 만족감을 느낍니다. 또한 매우 높은 급여와 보너스, 기타 혜택을 받을 수 있습니다. 

글로벌 마켓 인사이트에 따르면 테마파크는 "2023년에 742억 달러에 달하는" 큰 사업입니다. 테마파크가 방문객을 유치하기 위한 새로운 방법을 계속 모색함에 따라 이 금액은 앞으로 몇 년 동안 더 커질 것입니다. 그렇기 때문에 디즈니와 같은 기업들은 수백만 달러를 투자하여 더 크고 더 나은 어트랙션을 끊임없이 설계(또는 디즈니의 경우 '상상'하기)합니다.

아바타: 비행편, 쥬라기 월드 등 영화 관련 어트랙션은 계속해서 많은 인파를 끌어모으고 있습니다: 더 라이드, 스타 투어, 트랜스포머 등이 있습니다: 더 라이드 3D 등이 대표적입니다! 가상 현실, 증강 현실, AI와 같은 기술도 테마파크가 그 어느 때보다 더 매력적인 경험을 제공하도록 진화하는 데 도움을 주고 있습니다.

비접촉식 결제 옵션, 디지털 대기열, 내비게이션 앱 등 인기 있는 다른 기술 기능도 있습니다. 또한, 공원은 더 다양한 고객층에게 어필하기 위해 더욱 독특한 식사 경험과 특별 이벤트를 도입하고 있습니다. 지속 가능성 또한 계속해서 뜨거운 트렌드로 떠오르고 있으며, 많은 공원이 환경에 미치는 영향을 줄이기 위해 친환경적인 방식을 채택하고 있습니다. 

자라면서 미래의 테마파크 디렉터는 팀을 이끌거나 프로젝트를 관리하는 데 매우 체계적이고 능숙했을 것입니다. 테마파크 자체를 좋아했거나 접객업과 관광 산업에 관심이 있었을 수도 있습니다.