홍보 전문가

근무 일정

• 홍보 전문가는 풀 타임으로 일하며 종종 "초과 근무"합니다. 회사 또는 회사 홍보 부서에서 고용할 수 있습니다. 일부는 독립적으로 작동합니다. 그들의 일정은 고객의 요구를 수용할 수 있도록 유연해야 하며 때때로 여행이 필요할 수 있습니다.  

일반적인 의무

• 고객이 대중이 인식하고 감사하기를 원하는 속성을 식별하고 제시하도록 돕습니다. 
• 고객을 대신하여 언론 매체와 교류
• 적시에 정보 요청에 응답
• 고객이 이미지 및 커뮤니케이션 기술을 연마하도록 지원
• 고객이 자신의 말로 검토, 편집 및 공유할 수 있도록 연설 초안 및 서신 대필
• 다양한 매체에 대한 보도 자료 작성
• 미디어 및 기업 연락처와의 신뢰 관계 개발
• 원하는 결과를 달성하는 방식으로 감정을 적절하게 전달하는 방법에 대해 고객을 코치합니다.
• 고객의 헤어스타일, 의상, 눈맞춤, 자세, 움직임 및 연설을 포함한 개인 브랜딩 및 프레젠테이션의 물리적 측면에 대해 상담합니다.
• 모의 면접 개최를 포함한 성공적인 면접 전략 수립
• 소셜 미디어를 포함한 미디어에서 제시하는 과거 및 현재 대중의 의견을 검토합니다. 
• 긍정적인 인식을 높이고, 강점을 구축하고, 고객의 청중, 고객, 팬 또는 팔로워로부터 리뷰와 참여를 얻기 위해 노력합니다.
• 기존 브랜딩 및 광고를 살펴보고 현재 적합성 평가

추가 책임

• 고객이 자신의 말과 행동이 어떻게 결과를 가져오는지 이해하도록 도와줌으로써 고객을 "문제에서 벗어나게" 합니다. 
• 오늘날의 스마트폰, 인터넷, 소셜 미디어 시대에 공공 장소에서 말하고 행동하는 것에 대해 지속적으로 경계해야 함을 고객에게 상기시킵니다.
• 대중의 비판이나 부정적인 관심을 가장 잘 다루기 위한 실행 가능한 단계 고안("위기 커뮤니케이션" 계획을 통해)
• 고객이 유연성을 유지하고 갑작스러운 변화에 적응할 수 있도록 지원하여 기회를 활용하고 문제를 해결할 준비를 할 수 있도록 지원합니다.

소프트 스킬

• 세부 사항에주의
• 합작 
• 의사소통 기술
• 창조성
• 데이터 기반
• 대인 관계 기술 
• 조직
• 협상 기술 
• 네트워킹 기술
• 고집
• 설득력
• 대중 연설
• 문제 해결 
• 사실적인
• 세일즈맨십
• 건전한 판단
• 자기 발로 생각하기

기술 능력

• 창의적이고 기술적 인 작문 기술
• 라디오와 TV에서 신문, 웹 사이트, 소셜 미디어 등에 이르기까지 모든 형태의 미디어에 대한 깊은 이해
• 소셜 미디어 플랫폼 및 사용에 대한 지식
• 브랜드 및 마케팅 원칙에 대한 지식 
• 다음에 대한 소프트웨어 지식:
  • 클라우드 기반 공유
  • 고객 관계 관리 
  • 데이터 마이닝/분석
  • 데스크톱 게시
  • 그래픽 및 이미징
  • 프로젝트 관리 
  • 비디오 제작
  • 웹 사이트 제작

• 광고 대행사
• 교육 서비스
• 정부
• 미디어 구매자
• PR 회사 또는 부서
• 전문 협회

홍보 전문가는 크고 작은 고객의 신뢰를 받아 평판을 관리하고 향상시킵니다. 기업의 경우 이는 종종 수익을 늘리기 위한 것이므로 많은 돈이 걸려 있을 수 있습니다. 회사가 노력에 막대한 자본을 투자했다면 성공과 투자 수익을 보장하는 데 도움이 되는 최고의 PR이 필요합니다.

한편, 회사가 헤드 라인과 바이러스 성 소셜 미디어에서 라운드를 만드는 부정적인 사건에 연루된 경우 PR 담당자는 피해 통제를 위해 급습해야합니다. PWC에 따르면 "모든 고객의 32%는 한 번의 나쁜 경험 후에 사랑하는 브랜드와의 비즈니스를 중단할 것입니다." 따라서 24/7 글로벌 운영을 하는 대기업의 경우 긴급한 문제를 해결하기 위해 "대기 중"인 PR 전문가가 필요할 수 있습니다. 

마찬가지로, 많은 고액 순자산 개인 (예 : 유명인)은 동일한 서비스에 대해 PR 전문가를 고용합니다. 고객이 단독 개인 인 경우 PR 전문가는 그 사람의 브랜드를 배우는 데 더 많은 시간을 할애하여 고유 한 맞춤형 행동 계획을 조정할 수 있습니다. 그러나 그들은 또한 클라이언트의 개인적인 습관, 태도, 기분 및 편심을 다룰 수 있어야 합니다. 가수 크리스티나 아길레라(Christina Aguilera)의 계약 라이더를 생각해 보십시오., 쇼에 가는 동안 경찰의 호위를 받아야 하며 "어떤 상황에서도 차량이 교통 체증으로 인해 지연되는 것을 허용하지 않습니다."

'연중무휴 뉴스 보도와 소셜 미디어 덕분에 잘 알려진 사람과 조직의 말과 행동을 면밀히 조사하고, 보고하고, 24/7 공유할 수 있습니다. 이 수준의 지속적인 분석에는 장단점이 있습니다. 정통한 기회주의자는 이 현상을 활용하여 제품이나 서비스에 대한 인지도를 높이고 브랜드 가치를 높일 수 있습니다. 그러나 PR 전문가는 이러한 끊임없는 각광 아래에서 고객을 탐색할 방법을 찾아야 합니다. 

요즘에는 브랜드 평판이 중요하고 재정적 위험이 높으며 상황이 한푼도 바뀌어 치명적인 결과를 초래할 수 있습니다. 예를 들어, 어제 신뢰했던 회사가 오늘이 끝날 무렵에는 악마가 될 수 있습니다 (Forbes의 유나이티드가 하루 만에 세계에서 가장 싫어하는 항공사가 된 방법 참조). 또는 친근한 인물로 유명한 유명인이 널리 알려진 사건으로 순식간에 평판에 심각한 해를 끼칠 수 있습니다 (버라이어티의 Will Smith가 오스카 슬랩 낙진에서 회복 할 수 있습니까? ). 

다른 PR 트렌드 에는 브랜드 협업, 데이터 기반 의사 결정, 윤리적 목적에 대한 관심 증가가 포함됩니다. 또한 고객은 프로모션보다 참여를 고려하고, 팟캐스트의 힘을 활용하고, 더 많은 시각적 콘텐츠를 활용하고, 소규모 인플루언서를 통해 마케팅하는 것이 좋습니다. 

심리학은 PR에서 큰 역할을하며 전문가는 사람들의 생각과 의견에 영향을 미치는 방법을 배우는 데 관심이있을 수 있습니다. 어린 시절에는 매력적인 광고를 보거나 눈길을 끄는 광고에 감탄하면서 그러한 것들을 재미있게 만든 이유를 분석하려고 노력했을 것입니다. PR 전문가들은 자라면서 소셜 미디어에 참여하는 것을 좋아했을 것입니다. 그들은 여론이 얼마나 변덕스럽고 얼마나 빨리 변할 수 있는지에 주의를 기울였습니다. 그들은 종종 하나의 바이러스 성 게시물에 의해 시작된 마케팅 성공과 굴욕적인 실패에 주목했습니다.