상품/소매 영업 관리자

근무 일정

• 상품/소매 영업 관리자는 풀타임으로 근무하며 때로는 야간이나 주말에도 근무합니다. 성수기나 이벤트 기간에는 초과 근무가 필요할 수 있습니다.  

일반적인 의무

• 판매 데이터를 검토하여 쇼핑 트렌드를 평가하고 그에 따라 재고 및 판매 계획을 조정합니다.
• 기술 도구를 활용하여 쇼핑 습관 파악하기 
• 예산을 수립하고 예상 매출과 수익을 예측하세요.
• 적합한 상품 또는 이벤트에 대한 할인 및 프로모션 가격 결정
• 고객 확보 및 유지 전략 수립
• 가장 효과적인 마케팅 전략 결정하기
• 영업 또는 서비스 관련 고객 문제를 경청하고 해결을 시도합니다.
• 품목 재고 관리, 배송 수령, 송장 검토, 재고 추적 소프트웨어 사용 등 재고를 관리하거나 재고를 관리할 사람을 지정합니다.
• 영업 팀원들과 협력하여 책임 영역 지정
• 합리적인 판매 할당량 설정
• 교육 세션을 구성하고 교육이 문서화되어 최신 상태로 유지되도록 합니다.
• 팀 개발에 투자하여 팀의 효율성과 생산성을 높일 수 있습니다.
• 직원들에게 성과에 대한 피드백을 적시에 제공하고 직원들이 목표를 설정하고 달성하도록 독려하세요.
• 필요에 따라 마케팅 및 광고 팀, 물류창고 관리자, 연구 및 디자인 부서와 만나세요.
• 신규 직원 면접 및 채용
• 딜러, 유통업체 및 기타 외부 파트너와의 협업

추가 책임

• 필요에 따라 POS 및 시간 회계 프로그램을 이해하고 사용하세요.
• 제품 교차 판매 기회 찾기
• 영업 프레젠테이션, 프레젠테이션 및 기타 아이디어를 검토하여 매출 증대를 도모하세요.
• 도난 데이터를 검토하고 직원과 협력하여 손실을 완화하세요. 
• 해당되는 경우 법 집행 기관과 협력합니다. 
• 표준 운영 절차 검토 및 업데이트

소프트 스킬

• 분석
• 세부 사항에주의
• 의사소통 기술
• 고객 서비스 
• 결정적인
• 신뢰할 수 있는 
• 유연성 
• 목표 지향적
• 독립의 
• 이니셔티브
• 혁신적인
• 무결성 
• 지도력 
• 동기 부여
• 조직
• 환자 
• 문제 해결
• 팀워크

기술 능력

• 다른 사람을 교육하는 능력 
• 판매 중인 제품에 대한 친숙도
• 일반적인 수학 능력
• 재고 관리 소프트웨어
• 효과적인 영업 전략 및 고객 서비스
• POS 프로그램 및 장비
• 소매 판매 환경 및 매장 운영
• 영업 및 마케팅 프로그램 
• 거래 보안 소프트웨어
• 조직적인 소매점 절도에 대한 이해

• 소매점
• 도매 트레이더
• 제조 업체 

상품/소매 영업 관리자는 비즈니스의 수익성을 보장하는 데 많은 책임을 지고 있습니다. 비즈니스가 수익을 내지 못하면 폐업의 위험에 처하게 됩니다! 따라서 어떤 의미에서 모든 사람의 고용 안정은 적어도 부분적으로는 영업 관리자의 성과에 달려 있습니다. 

이 때문에 이 직책은 상당한 스트레스를 수반합니다. 또한 공휴일이나 기타 주요 판매 이벤트가 있는 날에는 주요 세일 이벤트 기간에도 초과 근무를 해야 합니다.

오늘날 전자상거래는 전체 소매 판매의 상당 부분을 차지합니다. 온라인 쇼핑은 편리하고, 제품 선택의 폭이 넓으며, 동일한 품목을 오프라인 매장에서 구매하는 것보다 비용을 절감할 수 있는 잠재력을 제공합니다. 그렇기 때문에 소매업체들은 온라인 스토어와 앱에 계속해서 많은 투자를 하고 있습니다. 

한편, 온라인 데이터 분석을 활용하여 맞춤형 캠페인, 프로모션, 제품 추천을 제공하는 기업들 덕분에 고객들은 더욱 개인화된 경험에 익숙해졌습니다. 

이로 인해 고객은 더 많은 것을 요구하게 되었고, 동일한 타겟 고객을 두고 경쟁하는 기업 간 경쟁이 촉발되었습니다. 따라서 기업들은 보다 원활하고 일관된 쇼핑 경험을 제공하기 위해 오프라인 매장, 웹사이트, 모바일 앱 간의 경험을 통합하는 옴니채널 리테일링으로 전환하고 있습니다. 

영업 전문가는 종종 외향적이고 자신의 재능을 활용하여 더 많은 돈을 벌고자 하는 동기를 가지고 있습니다. 이들은 확고한 직업 윤리를 가지고 있는 경향이 있으며 어린 나이에 일을 시작한 경우도 있습니다. 일찍부터 기업가 정신을 발휘하여 소규모 사업체를 창업하는 경우도 많습니다. 이들은 다른 사람들과 대화하는 데 자신감과 편안함을 느끼며, 이러한 특성은 학교에서 과외 활동에 참여하거나 단순히 대가족의 일원이 된 데서 비롯된 것일 수 있습니다.