스포트라이트

비슷한 제목

레스토랑 매니저, 식음료 매니저, 다이닝 서비스 매니저, 접객 매니저, 케이터링 매니저, 주방 매니저, 연회 매니저, 카페 매니저, 식품 운영 매니저, 호텔 레스토랑 매니저, 푸드 익스페디터, 연회 및 케이터링 디렉터

작업 설명

당신이 식당의 고객이라고 상상해보십시오. 메뉴를 집어 들고 서버에 원하는 것을 말하면 몇 분 후에 식사가 마술처럼 나타납니다! 고객이 거의 볼 수없는 백만 개의 다른 비하인드 스토리 단계가 있다는 점을 제외하고는(그 중 일부는 우리가 문을 닫기도 훨씬 전에 발생합니다)! 식품 서비스 관리자는 식당 및 카페테리아와 같이 많은 음식이 제공되는 식당의 숨겨진 단계를 관리합니다. 

그들의 직업은 다면적이며 직원 고용, 재료 및 소모품 재고 확인, 음식 준비 검사 및 예산 관리와 같은 여러 업무를 수행합니다. 오케스트라의 연주를 지휘하는 지휘자처럼 음식 서비스 관리자는 운영을 원활하게 유지하고 고객이 식사를 즐길 수 있도록 합니다. 그 고객이 얼마나 많은 작업이 관련되어 있는지 전혀 알지 못하더라도! 

경력의 보람있는 측면
  • 식당의 영업 유지 지원
  • 식당을 계속 열고 직원들의 업무를 유지하여 경제에 기여
  • 배고픈 고객을 위한 즐거운 식사 경험 제공
  • 레스토랑이 어떻게 기능하는지 배우기
타이틀
2021년 채용 정보
329,100
2031년 예상 고용
361,400
인사이드 스쿱
직무 책임

근무 일정

  • 식품 서비스 관리자는 최소한 풀타임(초과 근무 공통 포함)으로 일하며 심야, 이른 아침, 주말 및 공휴일에 일할 수 있습니다. 

일반적인 의무

  • 직원 인터뷰, 고용 및 교육 지원
  • 직원 근무 일정 및 의무 설정
  • 일선 감독자 업무 수행 또는 위임
  • 레스토랑 정책 설정 및 시행(필요에 따라 주 또는 연방 규정에 맞춥니다.)
  • 식음료 재고 추적
  • 음식 및 기타 재고가 다 떨어지기 전에 주문하십시오.
  • 부패하기 쉬운 품목의 만료 날짜 확인
  • 현지 공급 업체와 연결하여 신선한 재료 공급
  • 식음료 준비 공정 감독
  • 고객이 원활하고 즐거운 식사 경험을 할 수 있도록 워크플로를 관리하고 조정합니다.
  • 주방 구역 및 관행을 검사하여 안전 및 건강 규정 준수 보장
  • 주방 장비, 조리기구, 제빵기구, 조리도구 및기구 검사
  • 마모되거나 손상된 품목에 대한 교체 품목 주문
  • 공급 예산 및 직원 급여 관리
  • 직원 부족, 재료 부족, 고객 문제 또는 기타 문제와 같은 문제가 발생할 때 해결
  • 신선도와 맛을 보장하기 위해 식품에 대한 품질 보증 검사 수행
  • 필요한 경우 주문 지원, 결제 처리 또는 테이블 버스싱과 같은 백업 지원 제공
  • 모든 작업이 완료되도록 일일 준비 및 청소 체크리스트를 따르십시오.
  • 쓰레기가 적시에 적절하게 처리되었는지 확인하십시오.
  • 식당이 비어있을 때 일상적인 해충 방제 서비스를 예약하십시오.
  • 금전 등록기를 감시하고 주자를 은행에 보내 예금을하고 잔돈을 받아 경작지하십시오. 

추가 책임

  • 일일 스페셜, 할인 및 기타 판촉 아이디어에 대해 토론하십시오.
  • 일일 현금 및 신용 카드 영수증을 검토하고, 팁이 정책에 따라 배포되었는지 확인하고, 모든 서류를 안전하게 보관하십시오.
  • 레스토랑 면허, 주 및 연방 세금, 직원 임금 등과 관련된 일상적인 관리 및 회계 작업을 수행하거나 위임합니다.
  • 고객 피드백을 요청하고 소유자에게 개선 사항 제안
  • 일반 건물 관리, 안전 및 보안 감독(근무 시간 외 건물 잠금 및 주차 구역 치안 포함)
직업에 필요한 기술

소프트 스킬

  • 세부 사항에주의
  • 합작
  • 규정 준수 지향
  • 고객 서비스 지향
  • 열광
  • 목표 설정
  • 이니셔티브
  • 지도력
  • 조직
  • 긍정적 인 태도
  • 문제 해결
  • 품질 보증
  • 관계 구축
  • 탄성
  • 지략
  • 체력
  • 스트레스 내성
  • 강력한 의사 소통 기술
  • 팀워크
  • 시간 관리

기술 능력

  • 레스토랑 관리 기술
  • 비즈니스, 회계 및 고객 서비스 기술
  • 현대 금전 등록기 및 지불 처리 소프트웨어에 대한 지식
  • 안전한 식품 취급 및 준비에 대한 지식
  • Familiarity with food safety laws and regulations
  • 식품 산업 동향 및 인기 메뉴 항목에 대한 지식
다양한 유형의 조직
  • 공항
  • 정부 및 군사 기관
  • 호텔, 리조트 및 컨퍼런스 센터
  • 대기업
  • 레스토랑 및 패스트푸드 프랜차이즈
  • 학교 및 대학 식당
  • 특별 음식 서비스 
기대와 희생

식품 서비스 관리자는 바쁜 업무를 수행하며 고객의 건강과 안전에 대해 많은 책임을집니다. 사람들은 배고프고 즐거운 식사를 할 준비가 된 식당에 와서 적시에 제공됩니다. 그들은 또한 그들이 먹는 모든 것에 아프지 않기를 기대합니다!

식품 서비스 관리자는 여러 식품 준비 법률 및 규정을 엄격하게 준수하고 준수해야합니다. 그들의 임무는 고객이 들어오기 훨씬 전에 미리 계획하여 음식 재료가 신선하고 재고가 있는지, 주방이 깨끗하고 준비되어 있는지, 요리사와 다른 직원이 교육을 받고 갈 준비가 되어 있는지 확인하는 것입니다. 그리고 그것은 빙산의 일각에 불과합니다! 

또한 날카로운 칼날, 뜨거운 스토브, 흔들리는 문 및 성난 고객으로 인한 사고로부터 직원을 보호하기 위해 작업장 안전을 촉진해야 합니다. 그런 다음 모든 사람(IRS 포함)이 급여를 받고 시설이 이익을 낼 수 있도록 부지런히 처리해야 하는 많은 관리 및 회계 작업이 있습니다. 

현재 동향

식당은 경제 침체나 전염성 세균과 관련된 질병의 급증으로 인해 크게 고통받을 수 있습니다. 가능한 한 식품 서비스 관리자는 그러한 경우를 미리 계획해야합니다. Covid 전염병은 자체 운전자 또는 Uber Eats 및 DoorDash와 같은 타사 서비스 제공 업체를 통해 음식을 배달하려는 레스토랑의 수를 극적으로 증가 시켰습니다. 이는 또한 온라인 주문을 위한 레스토랑 앱의 증가를 가속화하는 데 도움이 되었습니다. 

Many eating establishments have adjusted their menus, scaled back staff, and found workarounds that allowed them to stay in business as they weather storms. In some cases, restaurants have sought to save money by delegating Food Service Manager duties to other kitchen personnel such as chefs or head cooks. Still, the job growth outlook for this career field is projected to be 10%, which is very strong compared to the average of all occupations.

이 직업에 종사하는 사람들은 어렸을 때 어떤 종류의 일을 즐겼습니까?

젊은 시절에 미래의 식품 서비스 관리자는 고도로 조직화되어 비교적 쉽게 멀티태스킹을 할 수 있었을 것입니다. 그들은 또한 음식을 가지고 일하고 가족 부엌에서 돕는 것을 즐겼을 것입니다. 그들은 강한 책임감과 학교에서 과외 활동을 통해 개발할 수 있었던 다양한 하드 및 소프트 기술을 가지고 있습니다. 

교육 및 훈련 필요
  • 식품 서비스 관리자는 최소한 고등학교 졸업장 또는 GED를 가지고 있습니다. 많은 사람들이 수료증, 준학사, 학사 학위 또는 석사와 같은 중등 이후 교육을 받았습니다.
  • 경험은 종종 학업 자격만큼 중요하지만 일부 고용주는 레스토랑 및 호텔 경영 또는 식품 서비스 관리 학위를 가진 근로자를 고용하는 것을 선호할 수 있습니다. 비즈니스 과정도 도움이됩니다.
  • 대학 프로그램은 인턴십을 통해 실제 경험을 이상적으로 제공해야 합니다.
  • Culinary schools like Le Cordon Bleu, The Art Institutes, or Kitchen Academy may offer restaurant management training, as well, especially for would-be entrepreneurs who want to launch their own business
  • 일반적인 대학 과정은 다음과 같습니다.
  1. 제빵 및 생과자 예술
  2. 상법
  3. 문화 인식
  4. 재무 회계
  5. 음식 준비
  6. 식품 서비스 관리
  7. 게스트 충성도
  8. 인적 자원 관리
  9. 손익계산서
  10. 지도력
  11. 마케팅 원칙
  12. 메뉴 계획
  13. 영양
  14. 운영 데이터
  15. 지역 요리
  16. 위생
  17. 공급망
  • 식품 서비스 관리자는 일반적으로 고용주의 설립, 직원 및 정책에 익숙해지기 위해 최소 한 달의 현장 교육을 받습니다.
  1. 대부분은 이전 직업에서 상당한 식품 산업 관련 업무 경험을 가지고 있습니다.
  1. Look for programs accredited by the American National Standards Institute
  • Applicants can also take standalone online restaurant management courses to beef up their resumes
  • 위의 내용 외에도 식품 서비스 관리자는 종종 승진 잠재력을 높이기 위해 인증을 취득합니다. 일반적인 예는 다음과 같습니다.
  1. American Correctional Food Service Association - Certified Correctional Food Systems Manager
  2. American Culinary Federation

                       ▸ Certified Culinary Administrator

                       ▸ Certified Master Pastry Chef

                       ▸ Certified Chef de Cuisine

                       ▸ Certified Executive Chef

  1. American Hotel and Lodging Association Educational Institute

                       ▸ Certified Food and Beverage Executive

                       ▸ Certified Hospitality Trainer

  1. Association of Nutrition & Foodservice Professionals - Certified Food Protection Professional
  2. International Food Service Executives Association

                       ▸ Master Certified Food Executive

                       ▸ Certified Food Manager

                       ▸ Certified Food Executive

  1. National Automatic Merchandising Association

                       ▸ Certified Coffee Specialist

                       ▸ NAMA Certified Executive

  1. National Environmental Health Association

                       ▸ Certified in Comprehensive Food Safety

                       ▸ Certified Professional - Food Safety

  1. National Restaurant Association Educational Foundation

                       ▸ ServSafe Food Protection Manager Certification

                       ▸ ManageFirst Professional

                       ▸ Certified Secondary Food Service Educator

                       ▸ ManageFirst Professional

  1. North American Association of Food Equipment Manufacturers - Certified Foodservice Professional
  2. State Food Safety - Food Protection Manager Certification
  3. Wedding Planning Institute - Certified Wedding and Event Planner 
대학에서 찾아야 할 것들
  • 대학 수료증, 준학사, 학사, 석사, 제3자 자격증 또는 요리 학교 교육 등 원하는 교육 수준을 생각해 보십시오.  
  • 대학에 진학하는 경우 전통적인 캠퍼스 내 프로그램, 온라인 또는 하이브리드 (둘 다 혼합)에 참석할지 결정하십시오.
  • 식품 서비스 관리자는 직업을 고려하기 위해 풍부한 실제 실제 경험이 필요하므로 인턴십을 제공하는 대학 프로그램을 찾으십시오.
  • Consider and compare costs of tuition, room and board, and scholarship opportunities
  • Look into student financial aid from the government to see what you qualify for
고등학교와 대학에서해야 할 일
  • 고등학교에서 미래의 식품 서비스 관리자는 많은 비즈니스, 마케팅, 수학 및 요리 수업으로 접시를 쌓아야합니다.
  • 구두 의사 소통 기술, 리더십, 팀워크 및 프로젝트 관리를 포함한 소프트 스킬을 연습할 수 있는 학교 활동에 자원 봉사하십시오.
  • 대학에서는 전공이 무엇이든 관리 기술을 개발하기 위해 반올림해야 합니다. 비즈니스, 마케팅 및 영업 통찰력; 공급망 및 공급 업체에 대한 지식; 물론 음식 준비 관련 법률 및 지침
  • 실제 경험을 얻을 수있는 대학 인턴쉽을 노크하십시오. 귀하의 프로그램이 제공하지 않는 경우 (또는 대학에 갈 계획이없는 경우) 자원 봉사를하거나 빠르게 변화하는 음식 서비스 환경에서 일하는 경험을 얻을 수있는 아르바이트에 지원하십시오.
  • 해당 지역의 일하는 식품 서비스 관리자에게 정보 인터뷰를 할 수 있는지 물어보거나 하루 동안 그림자를 만들어 업무에 대해 알아보십시오.
  • If you decide not to get a college degree, consider doing a college certificate, a certification from a food-related organization, or some self-study ad hoc online courses (like UniversalClass’s Restaurant Management 101) to help bolster your resume
  • 경험을 쌓을 때 추가할 수 있는 이력서 초안을 보관하십시오.
일반적인 로드맵
음식 서비스 글라데오 로드맵
1차 직장에 입지를 잡는 방법
  • 식품 서비스 관리자는 일반적으로 대기 직원, 요리사 또는 감독 역할과 같은 다른 직책에서 일합니다. 일부는 관리자 역할로 승진하기 전에 고용주와 몇 년을 보냅니다.
  • 이미 강력한 학문적 배경이 있고 모든 직업 요구 사항을 충족하지 않는 한 더 큰 시설에 지원하기 전에 더 작은 시설에서 시작하는 것을 고려하십시오.
  • Set up notification alerts on Indeed.com and other job portals
  • 대학 인턴십은 시작하는 일반적인 방법이므로 좋은 일을하면 졸업 후 직업을 기다릴 수 있습니다!
  • Keep in touch with your old teachers and supervisors who can serve as references
  • Move to where the jobs are! The highest-employing states for this career are California, Florida, Texas, New York, and Ohio
  • Check out Food Service Manager resume templates and sample Food Service Manager interview questions
  • 이력서에 오류가 없고 매력적이며 통계와 영향력이 가득한지 확인하십시오.
  • 인터뷰하는 레스토랑에 대해 잘 알고 있어야합니다. 메뉴를 연구하고, 역사를 살펴보고, 소유자와 최고 요리사의 약력을 읽고, 자신이 어떻게 어울리는지 설명할 준비를 하십시오.
사다리를 오르는 법
  • 승진하는 가장 좋은 방법은 고용주의 사업 이익, 반복 사업 및 Google, Yelp, OpenTable, 트립어드바이저 및 기타 식품 관련 사이트에서 훌륭한 리뷰를 얻는 것입니다.
  • 항상 책임감과 책임감을 보여주고 승무원이 따라야 할 모범을 보이십시오.
  • 최고 수준의 요리와 뛰어난 고객 서비스를 제공하는 데 관심이 있는 혁신적이고 문제 해결적이며 결과 중심적인 전문가로서 명성을 쌓으십시오.
  • 공급업체 및 공급업체와 강력한 관계 구축
  • 식품 산업 동향에 계속 참여하고 새로운 메뉴 항목과 고객이 선호하는 메뉴의 균형을 유지하십시오.
  • 항상 책과 기사를 읽고, 동료들과 이야기하고, 기술을 날카롭게 유지하기 위한 과정을 수강하여 계속 배우십시오.
  • 학업 수준이 무엇이든 수준을 높이는 것을 고려하십시오. 동료가 있다면 학사로 가십시오! 자격증이 있는 경우 고급 자격증을 취득하여 재능을 향상시키고 고용주에 대한 가치를 높이십시오.
  • 시간을 내어 직원을 철저히 교육하고 멘토링하십시오. 특히 안전, 효율성 및 고객 충성도와 관련된 시설의 장단기 목표를 이해하도록 돕습니다.
  • Stay engaged with industry-related organizations like the American Culinary Federation by attending conferences and events, giving talks, writing articles, and building your social capital
  • 당신이 그것을 원한다면, 사업 계획을 세우고, 투자자를 확보하고, 자신의 레스토랑이나 프랜차이즈를 시작하십시오! 
계획 B

식품 서비스 관리자가 되는 것은 오랜 시간과 거의 인정받지 못하는 힘든 일이 될 수 있습니다. 대부분의 사람들은 관리자가 되기 위해 다른 직책에서 일해야 합니다. 때때로 그들은 그러한 역할을 선호한다는 것을 발견하고 식품 산업 경력을 다른 방향으로 이끌고 싶어합니다. 몇 가지 인기 있는 식품 관련 직업은 다음과 같습니다.: 

  • 바텐더
  • 요리사 및 수석 요리사
  • 요리사
  • 음식 준비 및 서빙 근로자의 일선 감독자
  • 푸드 서버
  • 숙박 관리자
  • 영업 관리자

뉴스 피드

온라인 과정 및 도구