전자 상거래 프로젝트 관리자

근무 일정

• 전자 상거래 프로젝트 관리자는 바쁜 하루를 보내고 휴일이나 블랙 프라이데이 또는 사이버 먼데이와 같은 주요 쇼핑 이벤트에는 초과 근무가 가능한 풀 타임으로 일할 것으로 예상 할 수 있습니다. 전자 상거래 상점은 온라인이기 때문에 언제든지 주문이 들어오면서 '연중무휴'로 운영됩니다. 따라서 근무 시간 이후에 상황이 발생하면 PM이 대기 중일 수 있습니다! 

일반적인 의무

• 일반적인 전자 상거래 비즈니스 프로세스 관리 및 우선 순위 지정
• UI/UX 팀과 협력하여 소비자를 위한 온라인 쇼핑 경험을 최적화하고 전환율을 높입니다.
• 사이트 사용자가 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있고 적절한 광고, 프로모션, 상향 판매/교차 판매, 할인 제안, 이메일 캡처 프롬프트, 뉴스레터 또는 클럽 초대장 등에 노출되도록 합니다.
• 마케팅과 협력하여 리드 생성 기술을 발견하고 활용
• 쇼핑 웹 사이트를 지속적으로 최신 상태로 유지 
• 개별 제품 페이지 및 관련 재고 수준을 최신 상태로 유지
• 고객 서비스 및 고객 관계 관리 전략 강화
• 경영진 및 이해 관계자와 협력하여 핵심 성과 지표를 결정합니다. 판매 통계를 검토하고 분석하여 성공을 객관적으로 측정 
• 프로젝트를 사전 설정된 예산 내에서 유지하면서 일정 및 품질 보증 표준을 충족합니다. 
• 위험, 자원 제약 또는 잠재적 문제를 사전에 결정하고 완화하며 비상 "백업" 계획을 수립합니다. 
• 다음을 포함할 수 있는 프로젝트 계획을 개발합니다.
• 플로우 다이어그램 ( "산업 플랜트의 주요 구성 요소 간의 관계를 보여주는 플로우 차트 유형")
• 사용 사례, 즉 사용자가 회사 웹 사이트에서 작업을 수행하는 방법에 대한 서면 설명
• 현재/미래 상태 다이어그램으로 프로세스 단계를 시각화하고 개선
• 최신성과 정확성을 보장하기 위해 필요에 따라 계획을 업데이트하십시오.

추가 책임

• 입법 업데이트에 뒤지지 마십시오
• 신흥 기술에 대한 최신 정보 유지
• 후속 이메일 캠페인 및 거래 후 마케팅과 협력
• 성능 평가 및 검토를 수행하여 생산적인 피드백 제공
• 향후 프로젝트를 보다 원활하게 실행하는 데 사용할 수 있는 가능한 벤치마크와 교훈을 포함하도록 프로젝트 후 보고서를 준비합니다. 

소프트 스킬

• 분석
• 비즈니스 마인드
• 명확한 의사 소통 기술 
• 합작
• 창조성
• 비판적 사고 
• 디테일 지향
• 대인 관계 기술
• 마케팅 기술
• 멀티태스킹
• 조직 
• 문제 해결 능력
• 실용성
• 활동을 조정하고 지시하는 기술
• 건전한 판단과 의사 결정
• 팀 플레이어

기술 능력

• 애자일 프로젝트 관리(스크럼)
• B2B 및 B2C 기술 (마젠토)
• 예산 책정 소프트웨어
• 비즈니스 프로세스
• 고객 관계 관리 소프트웨어
• 프로젝트 계획 개발
• 전사적 자원 관리
• 증권 시세 표시기
• 자바
• 처리 다이어그램
• 프로젝트 관리 사무실 기능
• 전자 상거래를 위한 품질 보증 개념
• 투자 수익 원칙
• 검색 엔진 최적화
• 증권 시세 표시기
• 테스트 스크립트
• 타사 공급업체 계약
• 전자 상거래 동향 이해 
• 사용 사례
• 사용자 수락 테스트
• UI/UX(사용자 인터페이스/사용자 경험) 디자인
• 웹 콘텐츠 

• 전자 상거래 회사     
• 온라인 판매가있는 전통적인 회사
• 도매 무역    

전자 상거래 프로젝트 관리자는 사람과 프로세스를 목표로 유지하기 위해 최고 수준의 조직 관리 및 팀 빌딩 기술을 보유해야 합니다. 그들은 직장 스트레스, 위험 및 인사 갈등을 최소화하면서 목표, 우선 순위, 시간표, 예산 및 기타 워크플로 문제와 관련하여 모든 사람이 "같은 페이지"에 있도록 합니다.
 
오프라인 운영과 달리 전자 상거래 상점은 24/7 밤낮으로 고객 주문을받습니다. 결과적으로 대기업은 야간 근무를 하는 근로자가 필요할 수 있으며 PM은 근무 시간 외 프로세스를 원활하게 실행할 수 있습니다.
 
작업의 압력과 책임은 때때로 압도적일 수 있으므로 압축을 풀고 재충전하는 방법을 찾는 것이 중요합니다. 경영진, 이해 관계자, 직원 및 고객을 항상 100 % 만족시키는 것이 항상 가능한 것은 아니지만 성공적인 전자 상거래 프로젝트 관리자는 정확하게 시도해야합니다! 

전자 상거래가 그 어느 때보다 뜨겁습니다. 실제로 팬데믹 및 경기 부양책과 같은 다양한 요인으로 인해 악화된 온라인 쇼핑의 부상은 이를 따라갈 수 없었던 글로벌 공급망을 휩쓸었습니다.
 
전자 상거래 신생 기업이 등장하고 급증하거나 침몰함에 따라 전통적인 오프라인 비즈니스는 전자 상거래를 수용하는 어려운 선택에 직면했습니다. 또는 국경 책과 블록버스터 비디오가 그랬던 것처럼 멸종 될 위험이 있습니다. 정통한 전자 상거래 프로젝트 관리자는 회사가 얼마나 오래 있었는지, 얼마나 큰지, 어떤 틈새 시장에 서비스를 제공했는지에 관계없이 회사를 유지하고 잘 유지할 수 있습니다.
 
전자 상점은 온라인 쇼핑객의 관심과 충성도를 위해 서로 치열하게 경쟁합니다. 전자 상거래 PM은 비즈니스 분석가, 공급망 관리자, 웹 사이트 개발자 및 마케팅 팀과 협력하여 프로세스를 원활하게 실행해야 합니다. 그들은 기업이 정시에 제공되는 고품질의 저렴한 제품으로 고객을 찾고 유지하는 데 도움이 됩니다! 

"많은 전문화가 일어나고 있습니다. 프로젝트 관리자는 모두의 잭으로 간주되었습니다. 그러나 이제 기업은 특정 산업 지식이나 특정 기술 관리 경험이 있는 사람을 원합니다." 하자라 알 아모디, 기술 프로젝트 관리자, CTA

전자 상거래 프로젝트 관리자는 종종 활기차고 외향적이지만 체계적이고 세부 사항에 대한 관심에 중점을 둡니다. 그들은 한 번에 여러 작업을 저글링할 수 있으며 많은 사람, 프로세스 및 물리적 요소가 관련된 빠르게 진행되는 복잡한 활동을 대규모로 조직하고 조정하는 데 능숙합니다.
 
이것들은 하룻밤 사이에 발전하는 능력이 아니라 연마하고 미세 조정하는 데 수년간의 실제 경험이 필요합니다. 어렸을 때 전자 상거래 PM은 동생을 관리하고 집안일을 없애는 것과 같은 집 주변의 일을 담당했을 수 있습니다. 그들은 학교에서 지도자였을 수도 있고, 스포츠 팀에서 뛰었거나, 밴드 활동에 참여했을 수도 있습니다. 청년 성인으로서 그들은 플로어 감독자 유형의 역할을 맡았을 수 있습니다. 일부는 군대에서 시간을 보냈을 수도 있고, 임무의 중요성과 "실패는 선택 사항이 아니다!"라는 말을 들으면서 일찍부터 책임을 맡았을 수 있습니다. 

 "이 직업을 즐기는 사람들은 일반적으로 기획자입니다. 그들은 모든 것을 계획하고 전략을 세우는 것을 좋아합니다. 프로젝트와 같은 삶의 일을하십시오. 나 자신도 그렇다. 학습 계획을 세우고, 주간 계획, 휴가 계획을 세우고 그것을 실행하는 것을 좋아합니다. 작동 중이며 특정 시간 프레임의 최종 결과를보고 싶습니다. 최종 제품은 측정하고, 느끼고, 볼 수 있습니다." 하자라 알 아모디, 기술 프로젝트 관리자, CTA