전자 상거래 운영 관리자

근무 일정

• 이커머스 운영 관리자는 최소 풀타임으로 근무하며 초과 근무, 야간 근무, 주말 또는 휴가철 근무가 가능합니다.  

일반적인 의무

• 해당 직원 교육 및 인력 개발에 대한 감독 제공
• 원활한 엔드투엔드 이커머스 프로세스 활용 보장
• 하나 이상의 창고 내에서 부서 간 작업 관리
• 잠재적으로 전 세계의 재고 사이트를 감독합니다.
• 다양한 팀과 협업(마케팅, 예산 및 리소스 관리, 주문 처리, 공급업체, 기타 물류 파트너 포함)
• 다중 채널 배포 인프라 관리  
• 공급망 팀과 계획 및 배송 전략에 대한 협력 
• 효율적이고 정확하며 안전한 재고 및 창고 보관 프로세스 보장
• 이행 및 보충 워크플로 검토
• 탁월한 서비스를 통해 강력한 고객 관계 구축
• 재고 보고서 가져오기, 감사 수행 및 송장 검토
• 전자상거래 플랫폼 사용
• 예측 계획, 목표 목표 및 KPI에 참여

추가 책임

• 다른 근로자에게 역할 모델 역할 제공 
• 리더십 및 경영진과 만나 문제, 해결책 및 추세에 대해 논의하십시오.
• 새로운 채용 프로세스에 참여하고 직원 관련 정책 초안 작성 및 유지 노력 관리에 참여하십시오.
• 해당 연방, 주 및 지방 법률 및 규정을 준수하는지 확인 

소프트 스킬

• 분석
• 세심한주의
• 협업과 팀워크
• 고객 서비스
• 리더십 및 관리 기술
• 조직 
• 문제 해결 능력
• 프로세스 지향 
• 결과 중심
• 활동을 조정하고 지시하는 기술
• 건전한 판단과 의사 결정
• 강력한 의사 소통 기술 
• 시간 관리 기술
• 문제 해결 기술

기술 능력

• 일정 및 일정 
• 데이터베이스 사용자 인터페이스/쿼리 
• 직접 소비자 비즈니스 관행
• 엔드 투 엔드 프로세스 관리
• 이커머스 판매 원칙에 대한 경험
• 운영 관리 경험 
• 이커머스 플랫폼(SalesForce, Etail) 사용 경험
• 재고 관리  
• 계획 
• 프로세스 매핑
• 조달  
• 프로젝트 관리  
• 스프레드시트 
• 공급망 관리
• 물류 시스템 이해
• 창고 관리 소프트웨어

• 전자 상거래 사업
• 온라인 판매가있는 전통적인 회사
• 도매 무역    

온라인 쇼핑객은 일반적으로 이커머스 비즈니스의 복잡한 이면 작업에 대해 거의 알지 못합니다. 물류창고 또는 여러 물류창고 내에서 무수히 많은 '움직이는 부품'을 감독하고 종종 직접 참여하면서 프로세스를 원활하게 진행하려면 고도로 조직화된 전담 이커머스 운영 관리자가 필요합니다!

모든 것은 이커머스 운영 관리자의 효율성에 달려 있으며, 이커머스 운영 관리자는 막중한 책임을 지고 있습니다. 이 업무는 노사 양측의 압박으로 인해 스트레스를 받을 수 있습니다. 특히 휴일이나 세일 행사로 인해 문제가 발생하거나 일정이 바빠지는 경우, 이 분야의 직원들은 어떤 일이 있어도 침착하고 냉정하며 침착함을 유지해야 합니다. 그렇기 때문에 대부분의 회사에서는 이러한 압박을 처리할 수 있는 충분한 경험을 가진 관리자를 찾습니다. 

최근 몇 년 동안 미국 노동력은 전례 없는 인력 부족에 시달렸고, 일부 이커머스 기업은 직원 구하기에 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 상황은 이커머스 매출이 급증하는 시기에 발생하여 문제를 더욱 악화시키고 있습니다. 따라서 이커머스 운영 관리자는 노동 집약적인 프로세스를 최대한 효율적으로 운영하여 필요한 인력을 줄여야 하므로 그 역할이 더욱 중요해졌습니다.

기술과 자동화는 이러한 간소화 프로세스에서 중요한 역할을 하지만, 관리자는 대퇴사 기간 동안 기존 직원을 유지해야 하는 부담을 안고 있습니다. 현대의 운영직 직원들은 더 많은 권리를 요구하고 기업이 직원들의 복지에 관심을 가져줄 것을 요구합니다. 이커머스 기업들은 보다 명확한 일선 커뮤니케이션, 더 많은 교육, 개선된 근무 조건, 더 많은 급여와 혜택, 더 나은 직원 경험을 위한 예측 가능한 스케줄을 제공함으로써 이러한 문제를 해결하고 있습니다. 

이커머스 운영 관리자는 프로세스 지향적이어야 하며 직원들로부터 최고의 성과를 이끌어낼 수 있어야 합니다. 어렸을 때부터 리더십과 관리 능력을 타고났을 수도 있고, 행동의 중심에 서는 것을 편안하게 여겼을 수도 있습니다. 부모님이 어릴 때부터 집안일과 책임감을 부여했거나, 단순히 학교에서 일을 주도적으로 처리하는 것에 매력을 느꼈을 수도 있습니다.

많은 이커머스 운영 관리자는 어릴 때부터 소매점, 창고 또는 기타 물류 중심 환경에서 일하면서 수년에 걸쳐 기술을 연마했습니다. 일부는 군 복무를 통해 규율과 긴박감을 익혀 민간인 경력으로 이어지기도 합니다.