컴퓨터 소매 판매 및 지원 전문가

소매 판매 직원은 일반적으로 다음을 수행합니다.

• 고객에게 인사하고 지원을 제공하십시오.
• 고객의 요구와 필요에 따라 상품을 추천하십시오.
• 고객에게 상품의 사용과 이점을 설명하십시오.
• 고객의 질문에 답변
• 해당되는 경우 상품의 작동 방식 표시
• 고객의 총 구매 내역을 합산하고 결제를 수락합니다.
• 고객에게 현재 판매, 프로모션 및 결제 및 교환에 대한 정책에 대해 알리십시오.

다음은 소매 판매 근로자 유형의 예입니다.

소매 영업 사원은 책, 자동차, 의류, 화장품, 전자 제품, 가구, 목재, 식물, 신발 및 기타 여러 유형의 상품과 같은 상품을 판매하는 상점에서 일합니다.

고객이 구매할 품목을 찾고 선택할 수 있도록 돕는 것 외에도 많은 소매 영업 사원은 일반적으로 금전 등록기 운영을 포함하는 판매 지불을 처리합니다.

구매에 대한 지불을 한 후, 소매 영업 사원은 구매를 가방에 넣거나 포장 할 수 있습니다.

근무 시간에 따라 소매 영업 사원은 금전 등록기를 열거나 닫아야 할 수도 있습니다. 여기에는 등록부에있는 돈을 세고 충전 전표, 쿠폰 및 교환 바우처를 분리하는 것이 포함됩니다. 그들은 또한 현금 사무실에 예금을 할 수 있습니다.

돈을 받고 지출하는 다른 근로자에 대한 자세한 내용은 출납원의 프로필을 참조하십시오.

또한 소매 영업 사원은 재고 선반 또는 랙을 돕고, 구매 상품의 우편 또는 배송을 준비하고, 가격표를 표시하고, 재고를 확보하고, 디스플레이를 준비 할 수 있습니다.

일부 소매 판매 업무, 특히 값 비싸고 복잡한 품목과 관련된 작업의 경우 소매 영업 근로자는 특별한 지식이나 기술이 필요합니다. 예를 들어, 자동차를 판매하는 사람들은 다양한 모델의 특징, 제조업체의 사양, 자동차의 다양한 유형의 옵션, 사용 가능한 자금 조달 및 관련 보증의 세부 사항을 설명 할 수 있어야합니다.

또한 소매 판매 종사자는 보안 위험 및 도난을 인식하고 보안 경비원에게 알리거나 경찰에 전화하는 것을 포함하여 도난 처리 절차를 이해해야합니다.

부품 판매원은 예비 및 교체 부품 및 장비, 특히 자동차 부품을 판매합니다. 대부분은 자동차 부품 매장이나 자동차 대리점에서 일합니다. 그들은 고객의 주문을 받고, 고객에게 부품 가용성과 가격을 알리고, 재고를 가져옵니다.

고객 서비스 기술. 소매 영업 종사자는 고객의 요구와 요구에 부응해야합니다. 고객이 사용할 수있는 제품 옵션을 설명하고 적절한 권장 사항을 제시해야합니다.

대인 관계 기술. 친절하고 외향적 인 성격은 사람들과의 거의 끊임없는 상호 작용이 필요하기 때문에이 근로자에게 중요합니다.

수학 능력. 소매 판매 근로자는 가격 합계, 할인 및 고객에게 빚진 변경 사항을 계산할 수 있어야합니다.

고집. 많은 수의 판매 시도가 성공하지 못할 수 있으므로 영업 사원은 쉽게 낙담해서는 안됩니다. 그들은 긍정적 인 태도로 각각의 새로운 판매 시도를 시작해야합니다.

판매 기술. 소매 판매 종사자는 고객과 상호 작용할 때 설득력이 있어야합니다. 그들은 상품의 이점을 명확하고 효과적으로 설명해야합니다.

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