재무 부문 지사장으로서의 경력 또는 채용 기회

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비슷한 제목

뱅킹 센터 매니저, 금융 센터 매니저, 지점 운영 매니저, 소매 뱅킹 매니저, 관계 매니저, 은행 임원

작업 설명

대부분의 사람들은 은행을 떠올릴 때 창구 직원, 대출 담당자 또는 ATM을 떠올리지만, 모든 성공적인 지점의 뒤에는 모든 것을 원활하게 운영하는 지점장이 있습니다. 지점장은 단순히 '지점의 상사'가 아니라 코치이자 재정 자문가이며 지역사회의 홍보 대사입니다.

지점장은 은행 또는 신용 조합 지점의 일상 업무를 감독하여 고객이 우수한 서비스를 받고 기관이 재무 목표를 달성할 수 있도록 합니다. 지점장은 창구 직원과 대출 담당자와 같은 직원을 감독하고, 고객의 고충을 처리하며, 은행 규정을 준수하는지 확인합니다. 그러나 이들의 역할은 문제 해결을 넘어 새로운 비즈니스 개발, 지역사회 파트너십 구축, 은행의 상품과 서비스 홍보를 통해 성장을 주도하기도 합니다.

지점장은 리더십, 고객 서비스, 금융 전문성이 결합된 직업입니다. 지점장은 지점 실적을 분석하고, 대출을 승인하고, 영업 목표를 설정하고, 이러한 목표를 달성하도록 직원을 지도합니다. 동시에 지역 비즈니스 미팅이나 상공회의소 행사에 참석하는 등 지역사회에서 은행을 대표하기도 합니다.

지점장 중에는 창구 직원이나 대출 담당자를 거쳐 승승장구하는 사람도 있지만, 재무, 비즈니스 또는 관리 분야에서 경력을 쌓은 사람도 있습니다. 어떤 경로를 거치든 지점의 수익성, 규정 준수, 고객 신뢰 유지라는 궁극적인 책임은 동일합니다.

경력의 보람있는 측면

지역 사회에서 은행의 얼굴이 되어 고객과 지속적인 관계를 구축하세요.
팀을 이끌고 발전시키며 새로운 역할과 커리어로 성장하는 직원을 지켜보세요.
개인과 기업이 대출을 받고, 주택을 구입하고, 재정 목표를 달성할 수 있도록 직접적인 역할을 수행합니다.
지사에서 성과 마일스톤을 달성하면 측정 가능한 성공을 거둘 수 있습니다.
사무실 관리 업무와 고객 대면 업무가 혼재되어 있어 업무의 역동성을 유지해야 합니다.

타이틀

예상 고용

2025 고용

280,000

2035년 예상 고용

293,500

인사이드 스쿱

직무 책임

근무 일정

지점장은 일반적으로 표준 은행 업무 시간 동안 풀타임으로 근무하지만, 커뮤니티 행사나 월말 보고를 위해 저녁이나 주말에 추가 시간을 할애할 수도 있습니다.

일반적인 의무

일상적인 지점 운영을 감독하여 원활한 거래와 고객 만족을 보장합니다.
창구 직원, 개인 은행원, 대출 담당자와 같은 직원을 감독하고 교육합니다.
대출, 신규 계좌 및 기타 금융 상품을 검토하고 승인합니다.
지점 성과 지표(예금, 대출, 교차 판매)를 모니터링하세요.
은행 규정 및 보안 절차를 준수하는지 확인합니다.
지역 기업 및 커뮤니티 그룹과 관계를 구축하고 유지하세요.

추가 책임

예금, 대출, 신규 고객 계정을 늘리기 위한 전략을 개발하세요.
에스컬레이션된 고객 서비스 문제 또는 분쟁을 처리하세요.
운영 무결성을 보장하기 위해 정기적인 감사 및 위험 평가를 수행합니다.
지사 성과에 대한 지역 또는 본사 경영진을 위한 보고서를 준비하세요.
리더십 역할로 승진할 수 있도록 직원을 멘토링하세요.

인생의 날

지점장의 하루는 대출 신청 처리, 입금, 판매 목표 달성 등 어제의 수치를 검토하는 것으로 시작됩니다. 아침 직원 허들 모임에서 지점장은 팀원들에게 동기를 부여하고 우선순위를 지정하며 새로운 이니셔티브를 공유하는 등 분위기를 조성합니다.

정오에는 중소기업 소유주의 신용 한도 확보를 돕거나 가족에게 모기지 옵션에 대해 조언하는 등 고객 미팅이 있을 수 있습니다. 오후에는 규정 준수 체크리스트를 검토하고, 은행원에게 영업 기법을 코치하거나, 지역 비즈니스 리더를 만나 파트너십을 촉진할 수 있습니다.

하루는 보통 보고서를 마무리하고, 직원들과 체크인하고, 다음 날의 전략을 준비하는 것으로 마무리됩니다.

"결국 재무 리더는 제대로 된 스토리텔러가 되어야 합니다. 끊임없이 데이터를 파악하고 숫자 뒤에 숨겨진 이야기를 전달해야 합니다." - Gerardo Adame, XP Power 재무 부사장

직업에 필요한 기술

소프트 스킬

지도력
팀 코칭
고객 서비스
관계 구축
커뮤니케이션(명확하고 설득력 있는 전달)
충돌 해결
시간 관리
문제 해결
무결성 및 신뢰성
압박감 속에서 의사 결정

기술 능력

은행 규정(FDIC, OCC 등)에 대한 지식
대출 및 신용 분석
영업 및 비즈니스 개발 전략
재무 보고 및 성과 추적
뱅킹 소프트웨어 및 고객 관계 관리(CRM) 시스템
위험 관리 및 보안 프로토콜

다양한 유형의 지점 관리자

소매 지점 관리자 - 저축 계좌, 모기지, 자동차 대출과 같은 개인 뱅킹 서비스를 감독합니다.
상업 지점 관리자 - 중소기업 및 기업 뱅킹 서비스에 중점을 둡니다.
신용 조합 지점 관리자 - 회원 서비스 및 커뮤니티 관계를 강조합니다.
지역 지사장 - 한 지역에 있는 여러 지사를 관리하여 일관성과 성과를 보장합니다.

다양한 유형의 조직

상업 은행(전국, 지방 또는 커뮤니티 은행)
신용 조합
저축 및 대출 협회
오프라인 지점이 있는 온라인 우선 은행
지역 개발 금융 기관(CDFI)

기대와 희생

지점이 재무 목표를 달성하지 못하거나 규정 준수 감사에서 불합격하면 모든 책임은 지점장에게 있습니다. 지점장은 영업 압박과 고객 만족을 동시에 충족해야 하며, 대출 승인이나 직원 성과 문제와 같은 어려운 결정의 균형을 맞춰야 하는 경우가 많습니다.

감사, 분기별 결산 또는 주요 커뮤니티 행사에서 오랜 시간을 보내야 할 수도 있습니다. 하지만 존경받는 리더십, 은행 분야에서 탄탄한 커리어 경로, 커뮤니티의 재정적 안녕을 직접 형성한다는 만족감 등 그 보상은 상당합니다.

현재 동향

은행의 많은 직무와 마찬가지로 지점장의 업무도 기술의 급속한 발전으로 인해 재편되고 있습니다. 고객은 여전히 모기지, 대출, 복잡한 금융 상담을 위해 지점을 방문하지만, 이제 많은 일상적인 거래는 모바일 앱, ATM, 온라인 뱅킹을 통해 처리됩니다.

이러한 변화는 관리자가 일상적인 현금 처리에 덜 집중하고 관계 관리와 영업 리더십에 더 집중하게 된다는 것을 의미합니다. 이들은 고객을 금융 상품으로 안내하고, 디지털 도입을 감독하며, 기술만으로는 제공할 수 없는 강력한 커뮤니티 관계를 유지해야 합니다.

시간이 지나면 디지털 뱅킹이 성장함에 따라 오프라인 지점의 수가 감소할 것이라는 전망도 있습니다. 하지만 현재로서는 숙련된 지점장에 대한 수요가 꾸준하며, 특히 대면 금융 안내, 대출 승인, 지역사회의 신뢰를 중시하는 지역에서는 더욱 그렇습니다.

이 직업에 종사하는 사람들은 어렸을 때 어떤 종류의 일을 즐겼습니까?

많은 지사장들이 일찍부터 리더십과 책임감의 징후를 보였습니다. 학교에서 그룹 프로젝트를 조직하거나 학생 동아리를 운영하거나 스포츠 팀의 주장을 맡았을 수도 있습니다. 수학, 비즈니스 또는 경제학 수업, 특히 돈 관리, 점수 추적, 결과 분석과 관련된 수업을 즐겼던 분들도 있었습니다.

일부는 소매점이나 식당에서 일하거나 가족 사업을 도우며 고객 서비스를 일찍부터 경험했고, 그 과정에서 사람들과 대화하고 그 자리에서 문제를 해결하는 방법을 배웠습니다. 그리고 상당수는 학급 친구를 가르치거나, 친구의 예산 책정을 돕거나, 다른 사람들이 주저할 때 리더십 역할을 맡는 등 신뢰 구축에 타고난 재능을 가지고 있었습니다.

교육 및 훈련 필요

지사장은 일반적으로 경영학, 재무학, 경제학, 회계학 또는 관련 분야의 학사 학위를 통해 비즈니스 및 재무에 대한 탄탄한 기초를 쌓아야 합니다.

O*Net에 따르면 지점 매니저의 71%가 학사 학위를, 약 13%가 준학사 학위를 보유하고 있으며, 고등학교 졸업장과 풍부한 경험만으로 이 분야에 진출하는 비율도 적지 않습니다.
일반적인 대학 과정은 재무 회계, 비즈니스 법률, 마케팅, 은행 운영, 경제학, 커뮤니케이션, 경영 실무에 중점을 둡니다.
상업 대출이나 금융 자문을 전문으로 하고 싶은 학생은 고급 수학, 통계 또는 투자 관련 과목을 수강할 수도 있습니다.

일부 커뮤니티 칼리지에서는 은행 또는 금융 서비스 분야의 준학사 학위 프로그램을 제공하며, 이는 초급 은행 직무를 위한 디딤돌이 될 수 있습니다. 이후에는 실무 교육과 전문성 개발을 통해 승급하는 경우가 많습니다.

현지 은행, 신용 조합 또는 기업 금융 사무소에서의 인턴십은 귀중한 실제 경험을 제공합니다.
대출 담당자를 보조하거나 계좌 관리를 돕거나 고객 서비스 업무를 지원할 수 있습니다.

일단 채용되면 몇 주에서 몇 달에 걸쳐 실무 교육을 받는 것이 일반적입니다. 신입 사원은 은행의 내부 시스템, 규정 준수 규칙, 고객 서비스 정책 및 보안 프로토콜에 대한 교육을 받습니다.

항상 필수는 아니지만, 전문 자격증은 신뢰도를 높이고 홍보에 도움이 될 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다:

공인 금융 서비스 상담사(CFSC) - 공인 은행원 협회
공인 대출 기관 비즈니스 뱅커(CLBB) - 미국 은행가 협회
공인 재무 분석가(CFA) - CFA Institute(투자 전문성을 원하는 분들을 위한)
공인 금융 서비스 감사관(CFSA) - 내부 감사인 협회

일부 주에서는 지점 매니저가 모기지 대출이나 증권 판매와 같은 전문 활동에 관여하는 경우 라이선스 또는 등록에 대한 추가 요건이 있을 수 있습니다.

마지막으로 지점장은 커리어 전반에 걸쳐 전문 교육을 지속적으로 받아야 합니다. 여기에는 규정 준수 교육, 리더십 개발 워크샵 또는 새로운 금융 기술 과정이 포함될 수 있습니다.

고등학교와 대학에서해야 할 일

미래의 지사장은 고등학교에서 수학, 경제, 비즈니스, 커뮤니케이션 수업은 물론 컴퓨터 활용 능력까지 두각을 드러내는 데 집중해야 합니다.
소매, 고객 서비스 또는 사무 관리 아르바이트에 지원하여 리더십과 인적 역량을 키우세요.
DECA, 미국 미래 비즈니스 리더(FBLA) 또는 학생회와 같은 클럽에 가입하여 의사 결정과 팀워크를 연습하세요.
은행 직원이나 현지 지점장을 그림자처럼 따라가거나 인터뷰하여 실제 업무가 어떤지 자세히 알아보세요.
커뮤니티 센터나 비영리 단체 등 기금 모금, 예산 또는 자금 관리를 담당하는 단체에서 자원봉사를 하세요.
나만의 은행 계좌 또는 저축 플랜을 개설하고 관리하여 금융 서비스에 대한 개인적인 경험을 쌓으세요.
현지 은행 채용 공고에서 일반적으로 어떤 자격과 기술이 필요한지 확인하세요.
대학 재학 중에는 은행, 신용 조합 또는 기업 재무 부서에서 인턴십을 통해 실제 은행 업무 경험을 쌓는 것도 고려해 보세요.
경영학, 재무학, 경제학 또는 회계학을 전공할지, 커뮤니케이션 또는 경영학 부전공을 추가할지 결정합니다.
수업 프로젝트를 이끌거나 사례 연구를 발표하여 대중 연설과 리더십 기술을 연습하세요.
학업을 진행하면서 소매 금융, 상업 대출 또는 자산 관리 중 어떤 분야를 전문으로 하고 싶은지 고려하세요.
윤리, 재테크, 리더십 교육 중 선택 과목을 수강하여 전문성을 강화하세요.
채용 박람회나 은행 협회 행사에 참석하여 채용 담당자를 만나고 신입 사원 프로그램에 대해 알아보세요.
금융 업계의 교수, 동문, 멘토와 연결하여 전문적인 네트워크를 구축하세요.

교육 및 훈련 프로그램에서 살펴봐야 할 사항

재무, 회계, 경영학, 경제학 분야의 강력한 교과 과정을 갖춘 프로그램입니다.
은행, 신용 조합 또는 기업 재무 부서에서 인턴십 또는 협동 조합에 배치될 수 있는 기회.
실제 은행 업무 또는 경영 경험이 있는 교수 또는 강사의 강의에 액세스하세요.
은행 규정, 대출 관행, 규정 준수 및 금융 기술(핀테크) 교육.
상업 은행, 모기지 대출 또는 자산 관리와 같은 분야에 특화할 수 있는 옵션입니다.
학생들에게 전문 자격증(예: CFA, CFSC 또는 ABA 자격증)을 준비하는 비즈니스 스쿨.
기술 금융 기술과 함께 리더십, 커뮤니케이션, 고객 관계 관리를 강조하는 프로그램입니다.
사례 연구, 시뮬레이션 또는 역할극 연습을 통해 실제 문제 해결을 연습할 수 있는 수업이 포함되어 있습니다.
학생 금융 클럽, 비즈니스 경연 대회 또는 리더십 워크숍에 참여하여 응용 기술을 강화할 수 있습니다.
강력한 커리어 서비스 및 금융 부문과 연결된 동문 네트워크를 갖춘 학교.
데이터 분석, 디지털 뱅킹 또는 재무 위험 관리와 같은 새로운 분야의 과정을 유연하게 수강할 수 있습니다.

1차 직장에 도착하는 방법

은행 또는 금융 기관의 학력 및 경력 요건(일반적으로 학사 학위와 감독 또는 은행 업무 경력)을 충족하는지 확인하세요.
인디드닷컴, 링크드인, 글래스도어, 은행 채용 웹사이트(예: 웰스파고, JP모건 체이스, 뱅크 오브 아메리카)와 같은 인기 취업 포털을 검색해 보세요.
지점 관리의 디딤돌로 관리 연수생 프로그램, 보조 관리자 역할 또는 개인 은행원 직책을 찾아보세요.
증권 또는 보험 판매와 관련된 직무인 경우 적절한 자격증 또는 라이선스(예: FINRA 시리즈 6/7, 주 보험 라이선스 또는 모기지 대출용 NMLS)를 보유하고 있는지 확인하세요.
재무 과정, 인턴십, 리더십 경험, 고객 서비스 성과로 LinkedIn 프로필을 업데이트하세요.
인맥을 쌓기 위해 전문 은행 또는 금융 협회(예: 미국 은행가 협회 또는 지역 신용 조합 리그)에 가입하여 인맥을 쌓는 것이 좋습니다. 인맥은 프로모션에 큰 역할을 합니다.
대학의 커리어 센터나 교수에게 문의하여 지역 은행이나 금융 기관에 인맥이 있는지 알아보세요.
은행 이용 기회가 제한적인 지방에 거주하는 경우 은행 지점이 많고 승진 가능성이 높은 대도시 지역으로 이전하는 것을 고려하세요.
은행 용어, 금융 상품 및 규정 준수 표준을 숙지하여 면접에서 전문성을 보여주세요.
은행 관리자 이력서 템플릿을 검토하여 아이디어와 강력한 실행 동사(예: '예금 증가', '대출 불이행률 감소', '고객 만족도 향상')의 형식을 지정하세요.
업무 경력을 시간 역순으로 나열하고 측정 가능한 결과(예: "신규 창구 직원 5명 교육", "350만 달러의 대출 포트폴리오 관리", "대기 시간 20% 단축")를 보여 주세요.
직원 감독, 예산 관리, 프로젝트 주도 등 은행 업무가 아니더라도 수행한 리더십 역할을 강조하세요.
과거 지도교수, 교수 또는 인턴십 코디네이터에게 추천인 역할을 해달라고 요청하세요. 항상 먼저 허가를 받습니다.
은행 관리자 면접 질문 샘플로 연습하고 고객 불만 처리, 팀 동기 부여, 영업 목표 달성 등의 사례를 준비하세요.
멘토나 친구와 함께 모의 인터뷰를 통해 커뮤니케이션 기술을 연마하세요. 다음과 같은 질문을 예상해 보세요: "실적이 저조한 직원을 어떻게 처리하시겠습니까?" 또는 "지점의 예금을 늘리기 위해 어떤 조치를 취하시겠습니까?"와 같은질문을 준비하세요.

사다리를 오르는 법

금융 기관에 따라 지점장 다음 단계는 여러 지점을 감독하는 지역 또는 지구 지점장이 될 수 있습니다.
항상 준비되고 전문적이며 결과 지향적인 모습을 보여주세요 - 지점장은 고객 만족도, 대출 성장률, 예금 실적에 따라 평가됩니다.
은행에서 제공할 수 있는 승진 기회나 리더십 개발 프로그램에 대해 상사와 상의하세요. 필요한 경우 재배치할 의향이 있음을 보여주세요.
학사 학위만 가지고 있는 경우, 승진 가능성을 높이기 위해 MBA 또는 고급 재무 자격증을 취득하는 것도 고려해 보세요.
모든 은행 상품(대출, 모기지, 신용, 투자)에 대해 자세히 알아보고 다재다능한 금융 리더로 인정받을 수 있도록 하세요.
지역 임원, 규정 준수 책임자, 기업 경영진과 효과적으로 협업하세요. 강력한 전문적 관계는 문을 열 수 있습니다.
영업 전략, 규제 지식, 리스크 관리 능력은 고위 경영진의 최우선 과제이므로 항상 지속적으로 향상시켜야 합니다.
고객 경험을 변화시키는 최신 뱅킹 기술, 디지털 플랫폼, 핀테크 혁신에 대해 알아보세요.
은행 업계 저널을 구독하고 미국은행협회와 같은 협회에서 주최하는 컨퍼런스에 참석하여 새로운 트렌드를 파악하세요.
주니어 직원, 보조 관리자 또는 신입 텔러를 멘토링하세요 - 인재 개발 능력을 입증하는 것은 승진을 위한 핵심 요소입니다.
성과를 추적하고 이를 보여줄 준비를 하세요(예: '1년 동안 지점 예치금 15% 증가' 또는 '대출 승인 처리율 30% 개선').

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편집자 Gladeo

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